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Conversaciones informales -

Si prevés que cierta situación o idea causará tensión con alguien en concreto, intenta sacar el tema primero en una conversación informal.

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Conversaciones informales -

Recuerda que cuando estás intentando en mejorar la relación (o evitar que se deteriore), intenta comenzar la conversación con la mente abierta y sin juzgar.

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Habla en privado -

La tensión siempre es incómoda, pero es importante no evitarla, ya que si no aumentará. En lugar de eso, debes intentar aliviar la presión.

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Habla en privado -

La comunicación tiene que realizarse, por supuesto, en dos direcciones, así que es mejor tratar el tema en privado.

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Sé directo -

Ser indirecto o intentar ignorar un mal comportamiento hará que el ambiente de trabajo se vuelva tóxico.

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Sé directo -

Tanto los jefes como los empleados deben sentirse libres de acercarse al otro y mostrar su disconformidad. Recuerda que puedes ser directo y profesional al mismo tiempo.

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Utiliza ejemplos -

Si necesitas reprender a alguien en particular que está causando tensión, asegúrate de utilizar ejemplos concretos de su comportamiento y de las consecuencias de este.

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Utiliza ejemplos -

Introduce la conversación con una explicación de las razones por las que valoras vuestra relación laboral y de tu deseo de encontrar una solución que os beneficie a ambos.

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No elimines la tensión del todo -

La tensión puede surgir cuando hay un individuo demasiado controlador. Eso se puede aliviar manteniéndolo siempre al tanto.

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No elimines la tensión del todo -

Las personas controladoras se adaptan mejor a los cambios si les informan con frecuencia del desarrollo de los procesos.

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Sé comprensivo -

Es más fácil comprender qué causa tensión a un colega si entiendes su motivación.

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Sé comprensivo -

Cuando entiendes por qué alguien se comporta de cierta forma en un determinado momento, es más fácil solucionar el problema.

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Toma notas -

Si hay alguien en tu equipo que se comporta de forma tóxica y eso afecta al resto del equipo, tal vez debes tomar nota de su comportamiento.

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Toma notas -

Intenta registrar algunos ejemplos de su mal comportamiento y de cómo ha afectado al equipo. Con esto, tal vez puedas hacer reflexionar a la persona en cuestión.

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Varía la comunicación -

Para intentar aliviar la tensión, es importante comunicarse de forma clara y efectiva. No dudes en emplear diferentes canales (email, texto, charla, etc.) hasta que algo funcione.

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Varía la comunicación -

Es importante perseverar y recordar que el comportamiento de alguien en el lugar de trabajo no suele ser personal y no tiene nada que ver contigo.

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Límites -

Cuando se lidia con una persona con comportamiento tóxico, puede ser muy útil definir límites personales y reforzarlos cuando te encuentras con esa persona.

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Límites -

Por ejemplo, si alguien intenta intimidarte, llámale la atención. A menudo dejará de tener ese comportamiento.

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Difícil vs. Tóxico -

Es importante recordar que un comportamiento tóxico es diferente de un comportamiento difícil y de que cada caso debe abordarse de una forma diferente.

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Difícil vs. Tóxico -

Un comportamiento difícil casi siempre puede resolverse con comunicación clara y directa, mientras que un comportamiento tóxico puede necesitar más atención o incluso intervención de los recursos humanos.

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Confía en el proceso -

Podemos confiar en los recursos humanos para resolver los problemas con los que ya no podemos lidiar.

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Confía en el proceso -

De esta forma, el personal de recursos humanos evaluará el comportamiento en cuestión, tendrá una conversación con la persona implicada y monitorizará el progreso.

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Escucha ambas versiones -

Si tienes que lidiar con dos personas enfrentadas, asegúrate de hablar con ambos por separado para comprender su perspectiva.

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Escucha ambas versiones -

Asegúrate de preguntarle a los dos sobre la cronología de los eventos que provocaron el conflicto, además de las emociones que experimentaron.

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Reúnete -

Cuando hayas escuchado a las dos partes, reúnelas para que puedan hablar.

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Reúnete -

Pídeles que se turnen para contar su versión de lo ocurrido. A menudo, ambas partes mencionarán algo que la otra no sabía.

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Encuentra terreno neutral -

Es muy importante para lograr construir puentes entre las dos partes y encontrar una solución.

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Encuentra terreno neutral -

En realidad, parece más difícil de lo que es. Ambas partes tendrán al menos una preocupación en común.

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Compromiso -

Anima siempre a las partes a llegar a un compromiso. Puede ser difícil y puedes tener que actuar como mediador.

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Compromiso -

Sin embargo, es importante que los implicados estén dispuestos a llegar a un acuerdo, ya que es la única forma de resolver la situación.

Fuentes: (Forbes) (Entrepreneur)

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