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Orientaciones -

Varias organizaciones han emitido directrices sobre este tema. La Organización Mundial de la Salud (OMS), por ejemplo, publicó las Consideraciones operativas para la gestión del COVID-19 en el sector del alojamiento.

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Orientaciones -

La American Hotel & Lodging Association también publicó una guía sobre la intensificación de los estándares de limpieza en toda la industria hotelera en respuesta del COVID-19.

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Nuevas políticas -

Además, cadenas hoteleras como Hilton, Marriott y Hyatt están creando sus propios estándares de limpieza.

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¿Una nueva acreditación en camino? -

El grupo Hyatt comunicó en una nota de prensa que su compromiso múltiple se basa en sus rigurosos protocolos e incluirá un proceso de acreditación por parte del Global Biorisk Advisory Council (GBAC) en todos los hoteles del mundo, recursos de capacitación y apoyo a colegas y un grupo de trabajo interdisciplinario de expertos médicos y profesionales de la industria que contribuirán con varios aspectos de la experiencia hotelera.

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Malasia -

Algunos países ya están tomando medidas similares. La Asociación Hotelera de Malasia ha comenzado con la campaña Clean and Safe, a través de la cual los hoteles pueden recibir el certificado de "limpio y seguro".

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Singapur -

En Singapur, el Gobierno puede certificar que un hotel determinado está adecuadamente limpio.

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Gestión de la limpieza -

Un gestor de limpieza podría ser responsable de la planificación, la capacitación de los empleados y la garantía de los niveles de limpieza requeridos.

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Examen de los huéspedes -

Sería posible que a los huéspedes se les empezase a tomar la temperatura, aunque de esta forma no se reconocería a los asintomáticos. Y, por supuesto, los empleados también se someterían a exámenes médicos.

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Frecuencia de la limpieza y la desinfección -

La frecuencia de la limpieza y la desinfección aumentará, sobre todo, en áreas compartidas del hotel, como elevadores, entradas, restaurantes y bares.

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Nuevas tecnologías -

Es muy probable que se usen nuevos productos y técnicas de desinfección. Hilton y Marriott, por ejemplo, están probando pulverizadores electroestáticos.

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Nuevas tecnologías -

Los robots tal vez se usen más en el futuro. Los Germ-Zapping Robots, por ejemplo, usan luces ultravioletas para eliminar los gérmenes.

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Puntos adicionales de desinfección -

Habrá desinfectantes de manos en diferentes puntos del hotel y se invitará a la gente a desinfectarse las manos.

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Artículos de aseo de un solo uso -

Los hoteles comenzaron a optar por dispensadores de mayor tamaño para disminuir la cantidad de deshechos, pero ahora podrían volver los productos de aseo de un solo uso con la intención de evitar que los gérmenes se propaguen.

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Minimalismo -

Muchos de los elementos que encontramos en las habitaciones de hotel son zonas de alto nivel de contacto. En el futuro, tal vez seamos testigos de una reducción del número de artículos como cojines decorativos, minibar, revistas y panfletos.

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Replanteamiento de protocolos -

Las operaciones estándar como los horarios de entrada y salida, que normalmente son los mismos para todas las habitaciones, podrían alterarse para evitar las concentraciones de gente.

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Barreras físicas -

El personal del hotel y los huéspedes podrían tener que interactuar a través de una pantalla de plexiglás o algo similar. Lo más probable es que instalen este tipo de protección en la recepción.

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Distancia -

Los check-ins virtuales también son una posibilidad. Otra alternativa sería un cordón u otra marca que obligase a mantener la distancia de seguridad cuando interactuamos con el personal del hotel.

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Check-in contactless -

En algunos hoteles, ya es posible realizar el check-in a través del celular y cada vez será más común. Incluso podría llegar a convertirse en un protocolo estándar.

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Tarjetas llave -

Quizás se reemplacen por llaves inteligentes. Solo necesitarías una aplicación en tu celular para acceder a la habitación.

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El fin de los buffets y las barras de los bares -

Este tal vez sea el final de los buffets en los restaurantes. Al menos, por ahora.

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El fin de los buffets y las barras de los bares -

Christopher Anderson, profesor de la Escuela de Hotelería de la Cornell University, considera que seremos más conscientes de la posible transmisión y, por lo tanto, aunque fuese seguro y no se produjese una oleada pandémica, psicológicamente ya no nos resultará apetecible.

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El fin de los buffets y las barras de los bares -

Añadió también que los preenvasados y las comidas para llevar podrían ser la solución en el futuro próximo.

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Servicio de habitaciones -

El servicio de habitaciones podría convertirse en una buena alternativa para evitar el contacto con otros huéspedes y deberemos confiar en que todo el proceso se llevará a cabo con la mayor seguridad posible.

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¿Qué ocurre con las piscinas? -

Según los Centros de Control y Prevención de Enfermedades: "No hay pruebas de que el virus que causa el COVID-19 se pueda propagar a través del agua de las piscinas, los jacuzzis, los spas o las áreas acuáticas recreativas. La gestión y manutención adecuada (incluyendo la desinfección con cloro y bromo) de estas instalaciones debería dejar el virus inactivo en el agua.

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¿Qué ocurre con las piscinas? -

No obstante, todavía tenemos la cuestión del distanciamiento social. La reducción del número de tumbonas y la ampliación de espacios podría funcionar.

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Gimnasios y balnearios -

El uso de áreas públicas como balnearios y gimnasios es un asunto diferente, dependiendo del hotel. Algunos creen que debido al alto riesgo, es más seguro no ofrecer esos servicios a los huéspedes.

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Gimnasios y balnearios -

En cambio, otras personas opinan justo lo contrario. Por ejemplo, Jeremy McCarthy, director de balnearios y bienestar del Mandarin Oriental Hotel Group, dijo que si el contacto social se vuelve incluso menos frecuente después del coronavirus, los balnearios podrían convertirse en paraísos únicos donde la gente podría experimentar el contacto en un ambiente limpio y seguro.

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Capacidad -

Es muy probable que los hoteles operen con una capacidad limitada. La tasa de ocupación será más limitada para asegurar el distanciamiento social.

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