© Shutterstock

Ère du numérique -

À l'ère du numérique, la technologie continue de s'immiscer dans tous les aspects de l'expérience humaine.

© Shutterstock

Arrivée des applications sur le deuil -

L'un des derniers-nés de la technologie est l'"application sur le deuil". Celles-ci visent à apporter un soutien sous diverses formes aux personnes qui ont perdu quelqu'un qu'elles aimaient.

© Shutterstock

Avantages -

Les avis sont partagés quant à savoir si les applications de gestion du deuil sont positives ou négatives. D'une part, elles permettent à de nombreuses personnes qui n'y auraient pas accès autrement de bénéficier d'un soutien en cas de deuil.

© Shutterstock

Inconvénients -

D'autre part, il existe toutes sortes de préoccupations liées à la protection de la vie privée, à l'intégration de l'IA et à l'efficacité du service qu'ils tentent de fournir.

© Shutterstock

Diverses options -

Il existe déjà plusieurs applications de gestion du deuil sur le marché, qui proposent toutes des bibliothèques de contenus liés au deuil et à la santé mentale.

© Shutterstock

DayNew -

Cependant, les applications ne sont pas toutes identiques dans leur approche. L'application DayNew, par exemple, est principalement axée sur la tenue d'un journal.

© Getty Images

Entrées publiques ou privées -

Les utilisateurs sont encouragés à publier des messages sur le fil social de l'application ou à créer des entrées privées avec l'aide d'un robot d'intelligence artificielle qui rédige des réponses et fait des suggestions.

© Shutterstock

Pas d'aspect thérapeutique -

DayNew peut recommander à son utilisateur de consulter un thérapeute, mais l'application elle-même n'inclut pas d'interventions thérapeutiques.

© Shutterstock

Empathy -

L'application Empathy est également axée sur la tenue d'un journal et propose une bibliothèque de contenus axés sur le deuil qui ont été créés avec l'aide d'experts.

© Shutterstock

Gestionnaires de soins -

Empathy met également ses utilisateurs en contact avec des "gestionnaires de soins", qui utilisent un outil d'IA pour offrir des conseils empreints de compassion. Il peut s'agir d'une aide pour trouver un prestataire de soins de santé mentale.

© Shutterstock

Démocratiser le soutien aux personnes en deuil -

Le principal argument en faveur des applications de gestion du deuil est qu'elles démocratisent l'accès à l'aide au deuil et mettent des ressources importantes à la disposition de personnes qui, autrement, ne pourraient pas se les offrir.

© Shutterstock

Alternative peu coûteuse -

Les défenseurs des applications telles que DayNew et Empathy les considèrent comme une alternative peu coûteuse à un thérapeute ou à un conseiller en matière de deuil.

© Shutterstock

Consistance du suivi -

En effet, on pourrait dire que l'utilisation d'une application est supérieure à une rencontre en personne en termes de cohérence, de disponibilité et d'assistance ; bref, en termes de suivi. 

© Shutterstock

Lutter contre la solitude -

Les applications de deuil sont également très utiles pour favoriser le lien social et lutter contre les sentiments de solitude et d'isolement qui font souvent partie du processus de deuil.

© Shutterstock 

Critique d'Untangle -

Selon une utilisatrice de l'application Untangle, la communauté qu'elle a trouvée sur la plateforme a joué un rôle déterminant dans son processus de guérison, car elle l'a "aidée à se sentir entendue".

© Shutterstock

Préoccupations dominantes -

Malgré tous les avantages qu'offrent les applications de deuil, des personnes ont également exprimé des inquiétudes quant à leur sécurité et à leur pertinence.

© Shutterstock

Protection des données -

Du point de vue de la protection de la vie privée, de nombreuses personnes ne sont pas à l'aise avec l'idée de partager des informations sur leur processus de deuil avec une application.

© Shutterstock

Catégories de données -

Les applications de deuil collectent différents types de données personnelles, des coordonnées aux informations que les utilisateurs téléchargent volontairement, telles que des photos et des entrées de journal.

© Shutterstock

Sensibilité des données -

Comme pour toute entreprise numérique, les entreprises qui possèdent des applications sur le deuil sont susceptibles d'être attaquées par des pirates informatiques à l'adresse.

© Shutterstock

Rédhibitoire -

Pour de nombreuses personnes, l'idée que des informations sur leur parcours de deuil puissent être volées suffit à les empêcher de numériser leur expérience.

© Shutterstock

Risque accru -

Dans le cas des jeunes entreprises de santé numérique, le risque que des informations personnelles aboutissent là où l'utilisateur ne l'avait pas prévu est encore plus élevé.

© Shutterstock

Vente des données -

En effet, 90 % d'entre elles font faillite au cours des cinq premières années d'activité, et risquent alors de vendre les données à une organisation moins réputée.

© Shutterstock

Niveau de soutien -

Une autre préoccupation majeure concernant les applications de deuil est qu'elles ne peuvent pas offrir le même niveau de soutien que la consultation d'un thérapeute ou d'un conseiller.

© Shutterstock

Complexité -

En effet, les applications de gestion du deuil ne peuvent répondre qu'à ce que leur disent leurs utilisateurs et, souvent, les émotions que nous ressentons sont plus complexes que ne le laisse supposer la description que nous en faisons.

© Shutterstock

Réponse rapide -

Par exemple, un utilisateur peut dire à l'application qu'il se sent triste, et l'application peut être en mesure de fournir une réponse utile sur la base de cette information.

© Getty Images

Réponse plus nuancée -

Cependant, un thérapeute ou un conseiller peut être en mesure de dire, d'après le langage corporel de cette personne, qu'elle retient également beaucoup de colère, et il sera donc en mesure de lui offrir une réponse meilleure et plus adaptée.

© Shutterstock

Rôle de l'IA -

Enfin, les applications qui utilisent des fonctions basées sur l'IA posent problème. Untangle, par exemple, utilise l'IA pour recommander des exercices de respiration et de méditation.

© Shutterstock

Usage de l'IA dérangeante ? -

Bien qu'Untangle affirme qu'il n'utilise pas l'IA pour répondre aux messages des utilisateurs, le fait qu'il utilise l'IA pourrait suffire à mettre les gens mal à l'aise.

Sources : (BBC)

Découvrez aussi : Les différentes formes de deuil que vous pouvez traverser

© Shutterstock