Partout dans le monde, il semble y avoir un problème commun qui touche de nombreuses personnes ayant réservé des vols, des hôtels ou même des consultations dans des cliniques. Elles se présentent à l'heure au rendez-vous, mais doivent attendre pendant des heures. Ou elles arrivent pour découvrir qu'il n'y a plus de chambres disponibles. Ou encore, on leur dit que la place qu'elles ont payée n'est plus disponible.
Ces désagréments peuvent être perturbants à bien des égards, mais ils partagent une logique sous-jacente que de nombreuses entreprises mettent en œuvre à travers le monde. Alors, pourquoi cela se produit-il ? Et que peut-on faire pour l'éviter ? Parcourez cette galerie pour le découvrir.