La communication non violente (CNV) vient du concept du psychologue Marshall Rosenberg, qui a commencé à développer cette approche dans les années 1960. Selon la théorie de la CNV, tout comportement humain est dicté par des besoins communs à tous, et le conflit ne survient que lorsque nos stratégies pour répondre à ces besoins ne sont pas adaptées.
Le modèle de la communication non violente comprend quatre domaines clés: l'observation, les sentiments, les besoins et les demandes. Le modèle vise à fournir un mécanisme permettant aux personnes de se connecter à un niveau émotionnel profond et de résoudre les conflits sans recourir à des tactiques telles que la manipulation.
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