As primeiras impressões são fundamentais para a construção de relacionamentos e muitas vezes são moldadas pelas palavras que usamos. Dentro dessa linguagem, certas palavras e frases podem nos tornar instantaneamente desagradáveis. Expressões como "estou apenas sendo honesto" ou "por ser uma pessoa empática...", podem parecer auto-elogios, desdenhosas ou insinceras, alienando os outros em vez de promover a compreensão. Essas frases e palavras devem sempre ser evitadas. Neste guia, listaremos coisas que todo mundo fala que nos tornam instantaneamente desagradáveis.
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