L'indagine della Commissione europea sulla qualità della vita nelle città europee ha chiesto a oltre 71.000 persone in 83 città di valutare i loro sistemi di trasporto sulla base di cinque fattori chiave: convenienza, sicurezza, facilità d'uso, frequenza e affidabilità. I trasporti pubblici svolgono un ruolo fondamentale nel determinare il grado di soddisfazione delle persone per la vita in una città. Mentre alcuni capitali eccellono, altre non sono all'altezza, rivelando un netto divario nel modo in cui i trasporti pubblici servono i residenti in tutta Europa.
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