Inhalte zu moderieren spielt eine zentrale Rolle dabei, sichere und respektvolle Online-Umgebungen zu schaffen, doch diese Aufgabe hat einen hohen menschlichen Preis. Schätzungsweise 100.000 Menschen weltweit arbeiten als kommerzielle Content-Moderatorinnen und -Moderatoren und stehen dabei oft unter enormem psychischem und emotionalem Druck, wenn sie durch verstörende und schädliche nutzergenerierte Inhalte navigieren müssen.
Ihre Aufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass Beiträge mit den Nutzungsbedingungen und Gemeinschaftsrichtlinien sozialer Plattformen übereinstimmen. Dabei müssen sie riesige Mengen an Inhalten kategorisieren. Auch wenn viele dieser Inhalte harmlos sind, kann die schiere Menge an nicht regelkonformen Beiträgen (darunter verstörende Texte, Bilder, Tonaufnahmen und Videos) gravierende Auswirkungen auf ihr Wohlbefinden haben.
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